海口免税店开业首日人气爆棚 六七千旅客进店扫货
2011-12-22 8:42:50
12月21日上午10时30分，备受各界期待的海免海口美兰机场免税店盛大开业。省委书记、省人大常委会党组书记罗保铭出席开业典礼并宣布海口美兰机场免税店正式开业。省委副书记、代省长蒋定之，省委常委、秘书长许俊，省委常委、海口市委书记陈辞，省委常委、宣传部长、副省长谭力，省长助理、省旅游委主任陆志远，以及有关部门领导出席开业典礼并为海口免税店剪彩。开业典礼由省财政厅厅长徐唐先主持。
罗保铭蒋定之等省领导参观免税店
店面首次上架1070个单品
海免海口美兰机场免税店有限公司是由海南省免税品有限公司(下称海免公司)与海航集团旗下海南海岛商业管理有限公司共同投资组建，并共同运营海口美兰机场免税店。
海免海口美兰机场免税店(下称海口免税店)位于美兰机场候机楼隔离区内17号登机口周围，共设A(面积约为750平方米，主要经营箱包和食品)、B(面积约为1400平方米，主要经营香水和化妆品)两个区域，共2150平方米。免税店已与国际知名免税品供货商德国海内曼集团签订国际品牌购销协议，以离岛顾客为销售对象，经营国家批准的18类免税商品，涵盖120余项国际一线高端品牌。
海口免税店经营的品类主要有首饰、工艺品、手表、香水、化妆品、笔、眼镜(含太阳镜)、丝巾、领带、皮带、箱包、小皮件、糖果等国家批准在海南离岛免税店销售的18类产品。主要品牌有雅诗兰黛、迪奥、兰蔻、碧欧泉、倩碧、娇韵诗、欧舒丹、雅顿、资生堂、SK-Ⅱ、郝莲娜、植村秀、宝格丽、巴宝莉、古驰、CK、安娜苏、阿玛尼、普拉达、大卫杜夫、杜嘉班纳、巴莉、寇驰、登喜路、TUMI、TISSOT、盖尔斯、艾格纳、施华洛世奇、菲拉格慕、雷朋、费雷罗等。店面首次上架1070个单品，共有16000余件。
免税店内挤满了前来“尝鲜”的旅客
据悉，海口免税店是海南获批成立海南省免税品有限公司并赋予特许经营权后，由我省组建并自主经营管理的首家离岛免税店，是目前全国唯一一家由地方经营的离岛免税店。在购物限额、退税比例、购物次数等方面与中免集团的三亚免税店基本一致。
海口关长李蓝雪表示，海口免税店已经国家批准设立并向海关办理备案手续;免税店计算机销售系统、监管场所等设施通过海关验收;海关监管信息系统升级改造完成，可以依据“四限”政策规定，同时对三亚、海口两家免税店进行在线运行监管，满足旅客“一次离岛两店购物”需求。
海免公司董事长杜伟说，为了进一步满足顾客需求，扩大经营范围，使免税商品更加琳琅满目，在国际众多一线品牌的支持下，服饰、鞋帽等免税商品已从香港和新加坡的仓库中发出，将于近几天内陆续上架销售。机场其它区域的提升方案也已经确定，几个月后，将会有更多更优的国际品牌进驻免税店。他表示，海口免税店开业后，我们一定按照“客户至上，质量为本，服务最优”的经营理念，提高服务质量、优化商品结构，以一流的管理、一流的服务、一流的信誉，为海南离岛旅客提供最优质的免税商品和最优良的服务，建立和展现海南免税业新形象。
免税店内挤满了前来“尝鲜”的旅客
据悉，海口免税店是海南获批成立海南省免税品有限公司并赋予特许经营权后，由我省组建并自主经营管理的首家离岛免税店，是目前全国唯一一家由地方经营的离岛免税店。在购物限额、退税比例、购物次数等方面与中免集团的三亚免税店基本一致。
海口关长李蓝雪表示，海口免税店已经国家批准设立并向海关办理备案手续;免税店计算机销售系统、监管场所等设施通过海关验收;海关监管信息系统升级改造完成，可以依据“四限”政策规定，同时对三亚、海口两家免税店进行在线运行监管，满足旅客“一次离岛两店购物”需求。
海免公司董事长杜伟说，为了进一步满足顾客需求，扩大经营范围，使免税商品更加琳琅满目，在国际众多一线品牌的支持下，服饰、鞋帽等免税商品已从香港和新加坡的仓库中发出，将于近几天内陆续上架销售。机场其它区域的提升方案也已经确定，几个月后，将会有更多更优的国际品牌进驻免税店。他表示，海口免税店开业后，我们一定按照“客户至上，质量为本，服务最优”的经营理念，提高服务质量、优化商品结构，以一流的管理、一流的服务、一流的信誉，为海南离岛旅客提供最优质的免税商品和最优良的服务，建立和展现海南免税业新形象。
服务 退货和寄存很方便
“许多国际品牌在欧洲区及亚洲区的定价不一样，导致了两地价格差异。”21日上午，在刚开业的海口免税店现场，负责海口免税店工作的海航集团有限公司常务执行副总裁刘军春表示，今后，海口免税店还将按发展的需要调整商品种类，选择更多适销对路的产品，如高尔夫球具等体育休闲产品，部分品牌将做成专营店。
刘军春说，海口店在货物品种上与三亚店实现差异化经营，数月后，将会有更多国际品牌进驻商店，还将增加一些高尔夫球具等类体育休闲用品。
刘军春同时介绍了海口免税店的一些人性化服务：顾客在购物中如果出现问题，免税店设有总服务台负责退货;若旅客的行程或航班发生变更、晚点，可与免税店内工作人员联系，把购买的商品封闭保存后，免费寄存于免税店内的储物间，待航班确定恢复起飞时归还给顾客，服务细致周到。
监管 多举措保货真价实
“海口免税店的货品等都经过了海关验收，货真价实。海关也加强了对三亚、海口免税店的监管，满足旅客一次出岛，两次购物。”海关有关负责人表示，在海口美兰机场海关专门设置离岛免税监管机构，抽调人员充实监管一线，对离岛免税业务现场进行24小时驻点监管;对一线监管关员、协管员进行监管流程、操作规范和应急预案等业务培训和考核，确保各项业务操作规范、监管到位。
“在筹建过程中，所有部门是一家，团结协作，攻坚克难。”海免公司董事长杜伟说，海关部门整合购物和提货环节，创新试行“店内购物提货一体化”的监管新模式，这才有了顾客的方便，即“店内即购即提”;检验检疫部门开辟特殊报检通道，这几天更是连续通宵加班，对236种化妆品的许可批件、127种食品的外文成分和中文标识逐一审核……正是这种团结一致、密切协作、无分你我、互相补位的责任情怀和奉献精神，免税店才顺利通过了联合检查验收。
“我们是最后一关。”21日上午，开业之前记者在海口免税店内看到，海南出入境检验检疫部门的工作人员正在进行最后一次商品核查。查看中文标签等，保证货真价实。
哇!同样商品比国外还便宜
价格便宜，结算流程快捷，即购即提……21日上午10时30分，海口免税店刚刚对外营业。大量旅客涌入店内，或询问或购买，店内顿时游人如织。据海口免税店预测，当天有五千至七千人次进入海口免税店选购。
价格实惠 旅客们满载而归
开门伊始，海口免税店内挤满了前来“尝鲜”的旅客。从免税店的A区到B区，都可以看见大批旅客穿梭于各类商品间，密集的人群迅速将各个品牌的柜台包围，店内营业员耐心的解答旅客的询问。
在化妆品区一角，一名操着四川口音的男士一边挑选“雅诗兰黛”的化妆品，一边用电话向妻子询问市场价格，对比下来觉得海口免税店价格确实便宜。和这位男士一样，多数顾客都因为价格实惠满载而归。
“我觉得同样一件商品，海口免税店的价格比国外还要便宜。”旅客张先生拿着一副“古驰”(GUCCI)太阳镜对记者说，他前不久刚从意大利米兰回来，同样一副眼镜，国外要卖2000多元，海口免税店只需1750元，便宜很多。另一位旅客说，玛亚科布雏菊香水只需要575元，而在香港的售价是745港币。
来自浙江温州的庄平悌先生准备20日离开海南，听说海口免税店21日开业，为了逛免税店特意订了21日的机票。11时30分的飞机，他上午8时多就赶到机场了，早早就办理登记进来隔离区等候了。他在海口免税店内为爱人购买了一瓶迪奥粉底液(30毫升)，在温州购买要620元，在这里只需285元。
结算便捷 最短只需2分钟
从北京来海南出差的钱文婷，乘坐21日中午12时15分的飞机回北京，为了逛海口免税店，她提前一个半小时过安检入店购物。“我买了4件巧克力，只需要提供机票和身份证就可结账，只花了2分钟。”对于方便快捷的结算流程，钱文婷很意外。商报记者发现，现场购物的旅客结算时间最长不会超过10分钟，可以用现金和刷卡买单。
和钱小姐一样意外的还有来自重庆的游客杨女士，为了来海口免税店购物，他们一家5口人早早就过了安检进入机场隔离区购物，当日全家人购买了巧克力、化妆品、香水等免税品。“没想到价格这么便宜，一盒巧克力比外面便宜几十元，而且买完直接上飞机离岛。”
一位刚刚在店内买了两盒巧克力的旅客黄阿姨说，她和爱人是来度假的，顺便给孙子买两盒巧克力。“我对海口免税店的商品很信任，因为它是政府主导的。现在海口有了离岛免税店，来海南又多了一项实惠和便利，以后有机会会常来海南的。”
相关新闻 三亚免税店平稳运营八个月
截至 12月19日，海南离岛免税购物政策在三亚试点实施满八个月。据统计，自 4月20日至 12月19日，海口海关共监管三亚免税店对离岛旅客销售免税品142万件，监管购物人数46万人次，对超值物品征税1350万元。为确保海口离岛免税店如期开业， 12月20日，海口海关专门召开动员大会全面部署海口离岛免税店监管服务工作，海口海关关长李蓝雪表示：将积极应对海口离岛免税店开业、海南离岛免税购物政策试点全面实施 给海关监管带来的压力和挑战， 高标准、高起点做好各项监管服务工作。
国际旅游岛商报